در جواب معذرت خواهی چی بگیم جزو آن دسته از سوالاتی است که مخاطبان وب سایت امیر مصطفی دات کام به صورت مکرر می پرسند و من امیر مصطفی مدرس سخنرانی، فن بیان و مذاکره قصد دارم در این مقاله به آن پاسخ دهم.
معمولا در طول زندگی مواقعی پیش می آید که مسئله ای با شخصی پیدا می کنیم، شاید شخصی که مسئله ای به وجود آورده یا به عبارت دیگر در آن ماجرا مقصر است، به اشتباه خودش پی برده است و حالا قصد دارد که از شخص یا اشخاص مقابل خودش معذرت خواهی کند.
من به طور مفصل در مقاله ای جداگانه درباره اینکه چطور عذرخواهی کنیم توضیح داده ام.
حتما این مقاله را مطالعه کنید: چطور عذرخواهی کنیم
در جواب معذرت خواهی چی بگیم – جواب عذرخواهی را چگونه بدهیم
همانطور که نحوه معذرت خواهی کردن مهم است، اینکه در جواب معذرت خواهی چی بگیم هم مهم است.چرا که اگر نتوانیم جواب مناسبی به طرفی که معذرت خواهی کرده است بدهیم، امکان دارد آن شخص ناراحت شود، غرورش جریحه دار شود یا از معذرت خواهی خودش پشیمان شود که البته در بعضی از مواقع موجب ایجاد تنش بیشتر در بین افراد خواهد شد.
برای معذرت خواهی چه جمله ای مناسب است؟
شاید صرفا اینکه در جواب معذرت خواهی چی بگیم یکی از موارد مهم باشه، اما گفتن این موارد یک جنبه پنهان دارد و آن هم این است که:
صرف نظر از اینکه چه می گوییم، چگونگی بیان آن نیز مهم است.
برای مثال، این جمله را با یک لحن خوب و زبان بدنی پذیرنده بیان کنید:
اصلا مهم نیست (منظور این است که، اتفاقاتی که پیش آمده اصلا چیزی مهمی نیست)
حالا همین جمله را با یک لحن بد و طلبکارانه بیان کنید.
دقت کردید؟
جمله همان جمله است، اما معنی و برداشت آن ۱۸۰ درجه تفاوت دارد.
حتما این مقاله را مطالعه کنید: لحن صحیح و مناسب صحبت کردن
پس اینکه چه می گوییم مهم است اما اینکه چگونه آن را بیان می کنیم مهم تر است.
این را به یاد داشته باشیم که جملات و نحوه بیان آنها با هم می توانند تاثیرگذار باشند.
در جواب معذرت خواهی چی بگیم – جواب عذرخواهی را چگونه بدهیم
جملاتی که می توانیم در جواب معذرت خواهی بگوییم بستگی دارد به…
بسیار خب، بریم سراغ اینکه در جواب معذرت خواهی چی بگیم بهتر است.
مواردی که می تواند باعث شود ما بهترین جملات را بیان کنیم،
شخص مقابل ما، موقعیتی که در آن حضور داریم و در اکثر موارد هم اینکه ما که هستیم، باشد.
پس به این موارد دقت داشته باشید.
– مثال برای “شخص مقابل ما”
فرض کنید شخص مقابل ما دوست صمیمی و جیک توجیک ما باشد.
حالا دوستمان از ما معذرت خواهی می کند:
امیر جان شرمنده دیر اومدم.
– پاسخ ما:
خفه شو بابا، بشین بریم. {که البته با یک لحن صمیمی و دوستانه بیان شده}
حالا فرض کنید همسرمان از ما عذرخواهی می کند، در اینجا دیگر نمی توانیم یا بهتر است که به این شکل پاسخ ندهیم، مثلا در جواب معذرت خواهی می توانیم بگوییم:
اشکالی نداره عزیز، به هرحال پیش میاد.
– مثال در مورد موقعیت:
فرض کنید با همان دوستمان که خیلی جیک تو جیک هستیم در بین همکاران و مدیران شرکتی که در آن مشغول به کار هستیم، نشسته ایم.
حالا دیگه نمی تونیم یا بهترِ که به شکل قبلی پاسخ ندهیم.
به جای اینکه بگوییم خفه شو بابا، می تونیم بگیم: خواهش می کنم علی جان، مسئله ای نیست.
– مثال در مورد شخصیت خودمان:
اینکه ما که هستیم بسیار مهم است.
ما از یک دکتر یا شخصی که تحصیلات عالیه دارد انتظار نداریم که خیلی کوچه بازاری و داش مشتی گونه صحبت کند.
ادبیات ما و استفاده از جملاتی که استفاده می کنیم نیز باید مخصوص به خودمان باشد.
به شما پیشنهاد می کنم سبک شخصی خودتان را در صحبت کردن و ارتباط گرفتن با دیگران کشف کنید و سعی کنید هر روز آن سبک را ارتقاء دهید.
برای مثال من نه آنقدرها کتابی صحبت می کنم نه آنقدر ها کوچه بازاری و سعی می کنم که همیشه یک پله از شخص مقابلم محترمانه تر صحبت کنم.
حالا در جواب معذرت خواهی چی بگیم
اگر موقعیت های یا مسائلی که پیش آمده را می توانیم به دو دسته زیر تقسیم کنیم:
۱- ساده و گذشتنی
۲- مهم و غیرقابل بخشش (یا) سخت بخشودنی
در جواب معذرت خواهی چی بگیم – جواب عذرخواهی را چگونه بدهیم
– ساده و گذشتنی
خب در اینجور مواقع می توانیم از واژه های خودمانی یا جملات کوچکی استفاده کنیم و در جواب معذرت خواهی بیان کنیم، مثل:
اصلا فکرشم نکن
چیز مهمی نبود، بی خیال
فدای سرت عزیزم
فدای ی تارِ موت
اشکالی نداره پیش میاد دیگه
مسئله ای نیست
دیگه تکرار نشه {با یک لحن طنز و دوستانه}
و …
– مهم و سخت بخشودنی
در موقعیت هایی که اشتباه طرف مقابل خیلی برایمان گران تمام شده است به هرحال ما خیلی اذیت شده ایم یا صدمه دیده ایم (چه روحی و عاطفی، چه جانی و مالی) می توانیم از این جملات استفاده کنیم:
عزیزم این مسائل و سوء تفاهم ها ممکنه که برای هر کسی پیش بیاد، و برای رفعش هم نیاز به صحبت کردن هست تا من یا شما مسائل رو از دید هم ببینیم تا سوءتفاهم ها یا مسائلمون رو حل کنیم، حالا که با هم صحبت کردیم من اون موضوع را فراموش می کنم و می بخشمت.
به جملات و پاراگراف بالا دقت کردید؟ در اینجور مواقع بهتر است که به یکی دو جمله بسنده نکنیم و بیشتر صحبت کنیم، چون معمولا در مسائلی که خیلی مهم است یکهو دو طرف برای چند روز هیچ صحبتی نمی کنند یا در یک مدت زمان کوتاه آنقدر به هم دیگه حس بد و تنفر القاء می کنند که بهتر است صحبتمان را کمی طولانی تر کنیم.
قطعا دراین بین می بایست به لحن و زبان بدن خودمان هم دقت کنیم تا مناسب باشد تا جوری نباشد که با دست پس بزنیم و با پا پیش بکشیم.
چند متن زیبا در مورد بخشش
• در انتقام گرفتن، انسان با دشمن خود برابر است؛ ولی در چشم پوشی از آن، او مقامی بالاتر دارد.
• بخشش را از خورشید بیاموز، محبت را بی محاسبه پخش کن، دروازه های قلبت رابه روی همه بگشا، و باور داشته باش خدایی که در این نزدیکی است، بهترین ها را برایت رقم زده است.
• گذشت و بخشش، بار سنگین دشمنی و کینه توزی را از دوش شما برمی دارد و فضای ذهنتان را برای اندیشه های مثبت و سازنده، پاک و روشن می سازد.
• بخشیدن کسی آسان است، اما اینکه بتوان دوباره به او اعتماد کرد، داستان کاملا متفاوتی است.
• بخشیدن دیگران دلیل ضعیف بودن شما نیست… آنها رامی بخشید چون آنقدر قوی هستید که می دانید آدم ها اشتباه می کنند.
جمع بندی
در این مقاله با عنوان ” در جواب معذرت خواهی چی بگیم ” بیان کردم که: همانطور که نحوه معذرت خواهی کردن مهم است، اینکه در جواب معذرت خواهی چی بگیم هم مهم است.
و البته بیان کردم که:
صرف نظر از اینکه چه می گوییم، چگونگی بیان آن نیز مهم است.
یعنی لحن و زبان بدن ما در خیلی از مواقع می تواند خیلی مهم تر از کلماتی که بیان می کنیم باشد.
به هرحال شخصی که معذرت خواهی می کند به اشتباهش پی برده است و بهتر است ما هم زیاد آن موضوع را کش ندهیم.
به قول قدیمی ها، بخشش از بزرگان است.
فراموش نکنید که برای انتخاب جمله مناسب،
شخص مقابلمان
موقعیتی که در آن حضور داریم
و شخص و شخصیت خودمان را در نظر بگیریم
با آرزوی بهترین ها برای شما دوست خوبم
امیر مصطفی